后備干部培訓(xùn)專題
《高情商溝通力》讀后感
作者:張艷娜
來源:財務(wù)部
發(fā)布時間：2022-09-01
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">在我們的工作和生活中無時無刻不需要溝通，當(dāng)我們和父母談心、和朋友交流或是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，尊重且有禮貌地溝通是必要的。如今，溝通已是一門技能，我們都希望在與人溝通的過程中不會出現(xiàn)尷尬或是冷場的局面，但我們大多數(shù)人在溝通中都會遇到各種各樣的問題，不是讓對方感覺到尷尬就是讓別人出現(xiàn)抵觸情緒等，我作為一個不太會表達(dá)和有效溝通的人，在工作中或生活上時常會因為自己的一句話而讓我的領(lǐng)導(dǎo)、朋友甚至自己都陷入尷尬之中，因此我認(rèn)真翻閱了《高情商溝通力》這本書，讀完全本書我能夠感受到溝通是一種能力，一定的溝通技巧需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和靈活運(yùn)用，我用文字的形式整理、記錄以下具體的溝通技能。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">通透是溝通的入場門票。想擁有和順的心態(tài)，與別人進(jìn)行良性溝通，更多的時候，我們要改變的是自己看問題的視角。給別人定義不良的品性是一種強(qiáng)大的攻擊，我們一定要謹(jǐn)慎，不要發(fā)出這樣的攻擊并反噬自己，即便對方有一些不足，我們也可以從對方不足的地方為自己找到溝通機(jī)會，換言之，就是對方有理由成長為她成長的樣子，也許我們不能理解，但存在即合理，我們要用自己通透和高情商去解決眼前的問題。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">恰到好處的示弱。說話要顧全對方，而不是只是讓自己舒服，要把體面的感覺給對方。有力量的話未必是一種強(qiáng)勢的話，反而可能是一種略顯示弱的話，卻能符合對方心境，真正攻入對方的內(nèi)心，讓你占據(jù)主動權(quán)，在人際關(guān)系中遇到無傷大局的事情時，懂得示弱是保持自己的韌度，從而讓自己能夠游刃有余的一種智慧，這種示弱并不虛假，而是提醒對方關(guān)注到你的脆弱、合理的一面，進(jìn)而很好得理解你。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">關(guān)心對方關(guān)心的話題。交流時，我們要說出自己想說的話，同時也要允許對方把他的心里話說出來。短短的時間里，我們不能展開更多生活和品味上的交流，此時關(guān)心他所關(guān)心的就是投緣，這就要求我們在生活中，在與別人溝通的過程中，要適當(dāng)壓縮自己的話題，模糊自己此行的目的，從而讓對方感到舒服，不排斥，進(jìn)而在感覺良好的狀況下接受自己，并接受自己的要求，達(dá)到曲線救國的效果。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">學(xué)會傾聽。會說話的人一定會傾聽，從對方的話里你能聽到多少信息，決定了你是否有對應(yīng)的信息傳達(dá)過去，向?qū)Ψ秸故咀约号c他的思路是多么契合。當(dāng)我們聽別人說話的時候，就應(yīng)該滿足對方的自我表達(dá)的欲望，當(dāng)別人說話的時候需要讓別人知道你在聽，并給予回應(yīng)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">表現(xiàn)坦誠展示優(yōu)勢。坦誠是一種優(yōu)良的品質(zhì)，生活中不缺坦誠，缺的是如何正確的表達(dá)自己的坦誠，這種表達(dá)方式往往是我們在話術(shù)上所欠缺的。如果能夠很好利用自己的坦誠，我們和別人溝通的時候就具備了非常強(qiáng)大的感染力。職場中也是如此，我們認(rèn)知自己的時候，要用非常正向和客觀的態(tài)度來看待自己和周圍的生活，用一種正確的態(tài)度表達(dá)自己內(nèi)心的坦誠，尤其在工作中，更需要把自己的想法正確的表達(dá)出來。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">儲備知識量�？突f我們每天都由我們所講的話所規(guī)定，我們所說的話表示出我們的修養(yǎng)程度，它使有鑒別力的聽眾明白我們與何種人為伍，它是我們教育文化程度的標(biāo)尺，想要讓別人有所收獲，我們就要先做好準(zhǔn)備，相對來說，一個人自身素質(zhì)越高，說的話就越有扎實、可靠的根底，儲備的知識越多，運(yùn)用的越靈活，才能使談話、表達(dá)更有成效，也更有藝術(shù)性。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">共鳴勝于雄辯。人是渴望溝通的，渴望自己的心情和故事與更多人分享，也希望自己說的話能引起別人的共鳴。達(dá)不成共鳴的大礙往往就是雄辯，雄辯的時候往往帶著一股氣，解決一件事情，慢慢的說，溫柔的說，很大的事情都能夠通過溝通得到解決，但是如果一急，發(fā)脾氣的說，對方只要感受到這股氣，便不會接受了。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">引發(fā)好聯(lián)想就是好故事，人類社會的凝聚力是可以靠想象來加固的，講故事是溝通中一個重要的手段。在與他人的溝通中，如果能有故事感，淡而無趣的聊天會變得有趣，平鋪直述的自我介紹也會有力量。所謂故事，并不是人們要去捏造什么離奇的經(jīng)歷，而是一種故事思維，是能夠讓對方用最不費(fèi)力的腦力，加速加工出你想讓他加工出來的信息。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">用故事進(jìn)行說服。當(dāng)我們用故事來說服別人的時候，會有如下的好處：第一，營造了一種輕松的、可以討論的氛圍；第二，能夠留下一些空間，不至于讓對方產(chǎn)生自己被你說服的挫敗感，畢竟想要成功的說服對方，最好是讓他感覺到自己不是被你說服的，那就讓他自我的感覺是好的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">用幽默制造故事感。與人溝通時，難免會遇到難以應(yīng)對的場景，這時幽默就起到了非常重要的作用。有幽默感的人，一定更善于與其他人溝通，即便表達(dá)反對意見也不會讓人反感；有幽默感的人會成為聚會的主角，人人都愿意和他聊上幾句；有幽默感的人遇到在尷尬的場景也不會感到害怕，總能找到化解問題的方法。幽默本身就有故事感，因為在用幽默的方式溝通時，人們往往處于一種放松和愉快的情景中，這就更像一個說故事的場景，人們總是喜歡和能讓自己快樂的人交朋友或者建立某種聯(lián)系，能夠以一種愉悅的方式讓自己留在對方的記憶中，這種記憶是深刻而美好的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">這本書是很實用的，它讓我花很少的時間，獲得一些“處世之道”，雖無法一時全幅收入囊中，對我來說還是挺值得的，但關(guān)鍵是學(xué)習(xí)之后如何去運(yùn)用，相信這不是一蹴而就的事情，只有按照書里面的技巧反復(fù)的練習(xí)，才能達(dá)到想要的效果。聰明的腦袋或許不一定是剛需，但有趣的靈魂依然萬里挑一。所以，想要鍛煉自己的情商高，我們應(yīng)該提高溝通的能力，用語言改變?nèi)穗H關(guān)系，別讓你說的話成為交談的最后一句話！當(dāng)別人始終愛和你在一起聊天的時候，你就是有魅力的人。這樣的人，人們很愿意去支持、信賴和依靠，生活工作都如此，愿你我都能成為這樣的人！</span>
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