情滿旅途，送一路溫馨
作者:石婷
來源:東花園站
發(fā)布時間：2014-02-08
春節(jié)長假期間，為使行駛在路上的司乘人員感受來自高速收費站的溫馨關(guān)懷，東花園收費站開展了“情滿旅途，為您服務”活動，他們?yōu)橥貙挿⻊諏用�，做足了文明服務、延伸服務的功課。
一是成立了“情滿旅途”活動領導小組，設立辦事機構(gòu)，全面負責活動的組織準備和實施工作。二是制定“情滿旅途”活動方案，綜合、全面制定活動內(nèi)容和要求，確保各項工作的順利開展。三是組建了“情滿旅途”熱心服務隊，為司乘人員提供飲用水、修車工具、出行地圖等。四是大力營造宣傳氛圍，向廣大司乘朋友發(fā)放《春運，我們?yōu)槟⻊?mdash;—致廣大司乘朋友的一封信》、按規(guī)定懸掛春運宣傳條幅等，提高廣大司乘朋友安全出行的意識和技能。五是針對春運期間可能出現(xiàn)的車輛故障、迷路、事故等，及時進行排憂解難，為公眾出行便利保駕護航。
初四，晚上八點鐘，一輛黑色雪鐵龍轎車到達收費廣場后慢慢降下了速度并靠邊停下。見此情景，正在島頭值崗的疏導員王松忙上前詢問：“師傅，怎么了？需要幫忙嗎？”司機打開車門下了車，“噢，我想問問路，我們要去龍慶峽看冰燈，不知道怎么走？”“看冰燈啊。您往前走，從第一個出口下沿路走到迎賓環(huán)島。然后再在環(huán)島右轉(zhuǎn)上110國道，直行到十字路口后右轉(zhuǎn)有個延琉路，大約直行2公里后再左轉(zhuǎn)直行9公里差不多就到了。”“哎呀，兄弟，我記不住，你能不能給我寫下來�。�”“沒問題，您在這稍等，我寫好后給您送過來。”說完，王松一路小跑回到收費亭找紙和筆。不到五分鐘，去往龍慶峽的路線紙條交到了司機手上，司機一臉欣喜，“謝謝啊兄弟，辦事真細，可為我們節(jié)約了不少時間，不然我們還得瞎繞。”司機滿意地駕車離去了，王松的臉上也露去了微笑，他說：“為人民服務、得到司乘人員的認可對我們來說是一件很高興的事。”
其實類似的情景每天都在發(fā)生，事情雖小，也很簡單，但收費人員卻沒有一絲懈怠，想司乘所想、急司乘所急己是他們工作中最重要的一部分。
春節(jié)就這樣簡單卻又有意義地過去了，對于我們堅守在一線的廣大收費員來說，這是一種歷練，也是一種考驗，是愛的奉獻也是心靈的付出。他們卻無怨無悔，選擇就代表堅守、選擇就代表責任，一切為了暢通，為了您的出行便捷，東花園收費站的全體職工愿時刻為您服務�。|花園收費站 石婷）