微笑服務
作者:侯麗濤
來源:沙城站
發(fā)布時間：2013-12-25
“smile”微笑，意思是不出聲地略露一點笑容。每一個人都會微笑，它像一朵花，似蓓蕾初綻，這朵花植根于美好的心靈。真誠和善良，在微笑中洋溢著感人肺腑的芳香。微笑著告別寒冬，微笑著迎接陽春。盡管未來的歲月里，還會有風雨，但心靈的花蕾上，總是閃爍著信念之光。微笑的風采，包含著豐富的內涵。它是一種激發(fā)想想和啟迪智慧的力。在順境中，微笑是對成功的嘉獎。在逆境中，微笑是對創(chuàng)傷的理療。所以我們將微笑用到了高速收費行業(yè)，用它來溫暖每一位司乘。
我們的工作環(huán)境是比較枯燥的，但是我很愛這份工作。司機出門在外或許是奔波生計，或許是公務往來，或許是出門旅游，他們處于不同的狀態(tài)和環(huán)境中，最佳的溝通的方式就是微笑。我們在面對司乘人員的時候，親切地對他們微笑，祝福他們一路平安，并送去溫馨周到的服務。每當看到他們回以笑容，我們的內心也因得到他們的理解和認可而充滿自豪。
微笑本源于生活，是心靈的交匯。作為大千世界中的平凡一員，我們每個人都有家庭，可繁忙的工作讓我們很少顧家，不能成為一名合格的兒子、女兒、丈夫、妻子、父親、母親……但是，我們可以用微笑去表達對家人的愛。人與人之間多一份微笑，那么我們的社會就多一份和諧。一個家庭多一份微笑，就會多一份幸福感。這就是我們工作的滿足感和幸福感，今天你微笑了嗎？（沙城收費站 侯麗濤）