舉手之勞
作者:謝文濤
來源:下花園站
發(fā)布時間：2013-10-26
剛上班的時候，以為這份工作會非常輕松，也不過就是些收費打票的事。然而真正面對匆匆過往的車輛，我們也會因為工作太辛苦而抱怨，因挫折而想放棄，尤其是在工作中經(jīng)常受到司乘人員的辱罵，心里很是難受，感覺生活瑣碎而乏味。而在單調(diào)重復中，一個舉手之勞，便會拉近我們與司乘人員之間的距離，營造出“賓至如歸”的唯美。
當司機交費時不慎將錢掉到地上，我們的收費人員幫忙撿起；當司乘人員的車輛故障，我們提供維修工具；當駕乘人員詢問有無熱水時，我們幫忙倒水；當司機問路又聽不懂解釋時，為他們畫一張簡單的“地圖”……而我們的收費員每次送出這些“舉手之勞”時，司機也會對他們回饋一個微笑，一份理解。如果我們所有的收費員都重視“舉手之勞”，那么被司乘人員打罵、投訴的現(xiàn)象將大有改善，而司乘人員路遇困難無人理會的事情也將不會發(fā)生。
小行動大變化，與司乘之間拉近距離，只需舉手之勞，讓我們習慣將“舉手之勞”變成日常工作中不可缺少的一部分。（下花園站 謝文濤）