戒驕戒躁 心態(tài)平和
作者:趙華杰
來(lái)源:沙城站
發(fā)布時(shí)間：2013-08-15
“我要去怡馨苑怎么走��？”、“我的車沒(méi)超重，我沒(méi)拉那么多的貨”、“怎么那么慢哪，我還趕時(shí)間呢”……每天，我們都會(huì)面對(duì)司乘這樣或那樣的問(wèn)題，有時(shí)甚至是責(zé)罵或刁難。
面對(duì)著工作中種種的問(wèn)題，我們每位收費(fèi)員都應(yīng)以平和的心態(tài)對(duì)待這一切，“您出口右拐，見(jiàn)紅綠燈再左拐，見(jiàn)一個(gè)大的路口再右拐一直往南。”、“司機(jī)同志，我們的磅是經(jīng)過(guò)計(jì)量局檢測(cè)的并有簽定證書(shū)，我可以拿文件您看。”、“對(duì)不起，讓您久等了，我們會(huì)盡量加快收費(fèi)速度的。”以這樣和氣的話語(yǔ)對(duì)司乘進(jìn)行解釋，在這炎炎夏日里至少給人帶來(lái)一種舒緩的感覺(jué)！反之，如果我們以心浮氣躁，不耐煩的心態(tài)去面對(duì)司乘的問(wèn)題，那么，司機(jī)的反應(yīng)一定會(huì)更加氣憤暴躁。
我們?cè)诠ぷ髦�，要抑制自己的急躁脾氣�?ldquo;讓三分心平氣和，退一步海闊天空。”做事一定要戒焦戒躁，人一急躁則必然心浮，心浮氣躁，辦事不穩(wěn)，差錯(cuò)自然會(huì)多。所以，以平和的心態(tài)，對(duì)待工作，能使我們保持清醒的頭腦，采取更有效的工作方法，更好的完成我們的收費(fèi)工作。（沙城收費(fèi)站 趙華杰）